Questions fréquentes

Vue d'ensemble

Comment utiliser Finstack?

Il existe deux façons d'utiliser Finstack:

  • Notre tableau de bord - initiez et gérez des prélèvements SEPA en quelques clics depuis votre interface web.
  • Notre API - Intégrez Finstack à votre site web ou application, consultez notre documentation d'API.
A qui s'adresse Finstack?

Finstack est pour les startups, PME, grands comptes ou indépendants souhaitant proposer des prélèvements SEPA à leurs clients, et ainsi accepter des paiements depuis n'importe quel compte bancaire de la zone euro.

Particulièrement adapté pour les transactions inter-entreprises et les paiements récurrents, notre interface web et notre API font de Finstack une solution adaptée quelle que soit la taille de votre entreprise.

Dans quels cas Finstack est-il moins adapté?

Bien que Finstack soit particulièrement adapté à toutes les tailles d'entreprises et de nombreux usages, notre solution présente les limites suivantes:

Nous ne permettons pas d'accepter les paiements par cartes bancaires. Cependant, vous pouvez utiliser d'autres services de paiement en complément de Finstack.

Nous ne permettons pas d'accepter des paiements instantanés. L'exécution d'un prélèvement SEPA prend de 3 à 5 jours ouvrés, aussi ce moyen de paiement n'est pas idéal pour le commerce de biens devant être livrés rapidement.

Puis-je utiliser Finstack pour des transactions B2B/B2C?

Oui. Finstack peut exécuter des prélèvements SEPA selon les schémas Core (transactions B2C et B2B) et B2B (transactions entre entreprises exclusivement, à la condition qu'un mandat spécifique ait été signé et transmis à sa banque par le payeur). 

De quels pays puis-je accepter des prélèvements SEPA?

Voici la liste des 21 pays de la zone Euro depuis lesquels vous pouvez accepter des prélèvements SEPA avec Finstack:

  1. Autriche
  2. Belgique
  3. Chypre
  4. Estonie
  5. Finlande
  6. France
  7. Allemagne
  8. Grèce
  9. Irlande
  10. Italie
  11. Lettonie
  12. Lituanie
  13. Luxembourg
  14. Malte
  15. Monaco
  16. Pays-Bas
  17. Portugal
  18. Slovaquie
  19. Saint Marin
  20. Slovénie
  21. Espagne

Cette liste est évolutive, et nous ajouterons bientôt des pays hors-euro depuis lesquels vous pourrez accepter des transactions SEPA.

Y a-t-il un montant limité pour les prélèvements?

Il n'existe aucune limite de volume de transactions que vous pouvez accepter avec Finstack.

Le montant minimal pour une transaction unique est de 1€ et le montant maximal de 10,000€. Nous pouvons augmenter cette limitation avec des contrôles complémentaires.

Comment reçois-je les fonds collectés?

Les fonds que vous collectez sont virés automatiquement sur votre compte bancaire une fois par semaine.

Les commissions de Finstack sont déduites automatiquement, et nous vous envoyons une facture détaillée avec toutes vos transactions et commissions chaque mois.

Nous mettons un % de vos fonds en réserve pour une durée de 8 semaines afin de nous couvrir contre les risques de chargebacks. Ce % est déterminé en applicant un coefficient multiplicateur de 2 à votre taux de chargeback moyen (taux minimum lors des 8 premières semaines durant lesquelles vous travaillez avec Finstack: 5%).

Par exemple, si vous taux de chargeback moyen est de 2%, votre taux de mise en réserve est de 4%

Cela signifie que chaque semaine, vous recevrez un virement sur votre compte bancaire de 96% des sommes collectées la semaine précédente, plus 4% des sommes collectées 8 semaines auparavant, moins les éventuels chargebacks.

Acceptez-vous les cartes de débit ou de crédit?

Non, Finstack est un fournisseur de solution de paiement par prélèvement SEPA.

Autorisations réglementaires de Finstack

Finstack Solutions SAS est autorisée à fournir des services de paiement à travers l'Union Européenne et enregistré en tant que Mandataire Exclusif en Opérations de Banque et en Services de Paiement (MOSPL) auprès de l'ORIAS sous le n° 15004403.

Pourquoi Finstack est-il le meilleur choix?

Voici quelques unes des raisons pour lesquelles les entreprises nous choisissent:

Démarches administratives réduites - acceptez les paiements récurrents ou uniques automatiquement ou en quelques clics. Nous nous occupons de tout le reste pour vous.

Tarifs simples et attractifs - Nous prenons une commission de 1% par transaction, et jamais plus de 3€. Des tarifs dégressifs pour les gros volumes sont envisageables.

Une suite d'outils puissante - Tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place, collecter et gérer vos prélèvements SEPA sont accessible partout, tout le temps sur internet ou par API.